为进一步优化就诊流程，缩短就诊时间，方便患者就医，我院自2017年12月1日开始，实行患者就诊 “一卡通”自助挂号、缴费工作，凭票据直接就诊、取药、检查或治疗。
一、工作流程：
1、请您携带二代身份证到自助服务机上办理就诊卡并完成挂号。
2、未携带二代身份证，请在一楼大厅咨询台填写《就诊信息表》，再到收费窗口办理就诊卡。
3、请在就诊卡上存入一定金额的就诊费用（预交金），持就诊卡到诊区就诊，并在相关科室直接刷卡缴费后进行检查、治疗、取药（免除您反复排队缴费的麻烦）。
4、就诊卡可长期保存您的就诊电子病历和费用信息，再次就诊可随时刷卡调出以往就诊记录信息供医生参考，请妥善保管。如不慎遗失，请您及时到门诊收费窗口办理挂失，避免您卡内的资金受到损失。
5、就诊结束后在门诊一楼挂号收费窗口集中打印就医各项费用发票。
二、就诊卡（门诊）使用流程
1、持卡患者自助刷卡挂号，卡内余额不足则充值后挂号。
2、患者挂号后至导医台排队就诊，门诊医生开具药品、检查、检验以及治疗医嘱，注意执行科室的选择，然后发送门诊收费单即可。
3、患者至门诊药房取药，门诊药房人员刷卡定位，点击发药同时进行扣费并打印小票。
4、患者进行检查、检验、治疗（医技科室）
就诊卡使用流程图：
三、患者就诊“一卡通”工作相关问题
1. 什么是就诊“一卡通”？
就诊“一卡通”是指患者在就诊过程中，利用卡介质（如磁卡、IC卡等）为载体，通过计算机系统传递患者基本信息、医疗信息和费用信息等，从而达到优化就诊流程，规范医疗行为、收费行为，方便患者就诊等目的，简称就诊“一卡通”。
2. 为什么要实行“一卡通”？
为优化服务流程、减少排队时间、提高工作效率、方便患者就诊、根据国家卫生部关于推进医院信息化建设的要求以及省卫生厅《关于公立医院改革十项便民惠民措施实施方案》，我院于近期试行“一卡通”服务。
3．“一卡通”的服务功能和特点是什么？
“一卡通”具有存储患者个人信息和就诊信息，集挂号、就诊、划价、缴费、检查、治疗、取药、信息查询等各种功能，具有“安全、快捷、方便、灵活”等特点。不但方便患者就诊，还可以将以往分割的划价、缴费等程序集中起来，优化看病流程，缩短看病时间，减少排队次数。我院在门诊大厅设有咨询服务台，急诊、门诊各楼层、医技科室、药房都设有自助刷卡机，患者可以在费用发生地点分散缴费，真正实现分时、均匀就诊，不必为等待划价、缴费而花掉大量宝贵时间。
4．是不是没有带身份证就不能就诊？
没有携带二代身份证的患者可先到门诊咨询服务台填写信息卡，然后到挂号收费窗口办卡挂号就诊。为了您更加方便快捷就诊，建议您携带二代身份证到自助服务机上办卡就诊。
5. 就诊时如需检查，怎么办？就诊完毕后，如何取药？
检查、化验、取药、输液时，可持就诊卡直接在相应科室扣费，也可以在自助服务机或挂号收费窗口刷卡缴费，凭就诊卡及缴费凭条进行检查、化验、取药、输液。
6. 自助报告打印机能打印那些报告？
病人可以持检验条码或就诊卡在“自助报告打印机”上打印检验报告。一些图文报告仍需到相关科室领取。
7. 卡上应该预交多少钱？
为方便您顺利就诊，建议根据具体情况预存足够的预付金，至少应足够支付挂号费、诊疗费、检查费，最好预存金额不低于500元，避免多次排队充值耽误就诊时间，余款随时都可以到挂号收费处各窗口结算退回。
8. 一卡通采用门诊预交方式，预交款管理安全吗？
电脑自动处理费用，花费多少记账多少，一个项目对应一个价格，按照收费标准收费，透明准确，可以在门诊大厅或各楼层自助查询机查到全部费用明细情况，也可以向导诊台工作人员询问，余款可以随时到各挂号收费窗口退回。
9. 怎么打印发票？如何退费？
就诊结束后如需发票，可凭就诊卡及缴费小票到门诊一楼挂号收费窗口打印（限缴费一周内）。如需退费，请凭诊疗卡和缴费小票到门诊挂号收费窗口办理。
10．就诊卡上的余额怎么查询？
可以凭卡随时在门诊各楼层自助服务机或挂号收费窗口查询。
11．就诊卡丢失时，如何挂失？如何补办？
就诊卡一旦丢失，请持本人身份证立即到收费窗口挂失。挂失前所发生的费用由持卡人本人负责。已经挂失后原卡立即作废，原卡相关信息和资金将自动转入到新卡上。
12．就诊卡要收工本费吗？
就诊卡不收取工本费。但患者须缴纳5元押金，此押金不能用于各种缴费，退卡时可以全额退还。
13．能不能全家办一张卡共用？
不能，就诊卡记录本人就诊信息，全家共用一张卡会造成就诊信息混乱。
14．是否提供退卡服务？
因诊疗卡中保存了病友所有就诊信息，方便复诊时进行查询，建议不要退卡。若要求退卡，可到指定窗口办理退卡、卡中余额全部退还。
