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汉中市人民医院患者就诊“一卡通”服务指南

  

    为进一步优化就诊流程缩短就诊时间方便患者就医我院自2017121日开始实行患者就诊 “一卡通自助挂号缴费工作凭票据直接就诊取药检查或治疗

 

工作流程

1、请您携带二代身份证到自助服务机上办理就诊卡并完成挂号

2、未携带二代身份证请在一楼大厅咨询台填写就诊信息表》,再到收费窗口办理就诊卡

3、请在就诊卡上存入一定金额的就诊费用预交金),持就诊卡到诊区就诊并在相关科室直接刷卡缴费后进行检查治疗取药免除您反复排队费的麻烦)。

4、就诊卡可长期保存您的就诊电子病历和费用信息再次就诊可随时刷卡调出以往就诊记录信息供医生参考请妥善保管如不慎遗失请您及时到门诊收费窗口办理挂失避免您卡内的资金受到损失

5、就诊结束后在门诊一楼挂号收费窗口集中打印就医各项费用发票

 

就诊卡门诊使用流程

1持卡患者自助刷卡挂号卡内余额不足则充值后挂号

2患者挂号后至导医台排队就诊门诊医生开具药品检查检验以及治疗医嘱注意执行科室的选择然后发送门诊收费单即可

3患者至门诊药房取药门诊药房人员刷卡定位点击发药同时进行扣费并打印小票

4患者进行检查检验治疗医技科室

     就诊卡使用流程图

                       

 

患者就诊一卡通工作相关问题

     1. 什么是就诊一卡通”?

    就诊一卡通是指患者在就诊过程中利用卡介质如磁卡、IC卡等为载体通过计算机系统传递患者基本信息医疗信息和费用信息等从而达到优化就诊流程规范医疗行为收费行为方便患者就诊等目的简称就诊一卡通”。

     2. 为什么要实行一卡通”?

    为优化服务流程减少排队时间提高工作效率方便患者就诊根据国家卫生部关于推进医院信息化建设的要求以及省卫生厅关于公立医院改革十项便民惠民措施实施方案》,我院于近期试行一卡通服务

     3.“一卡通的服务功能和特点是什么

    “一卡通具有存储患者个人信息和就诊信息集挂号就诊划价缴费检查治疗取药信息查询等各种功能具有安全快捷方便灵活等特点不但方便患者就诊还可以将以往分割的划价缴费等程序集中起来优化看病流程缩短看病时间减少排队次数我院在门诊大厅设有咨询服务台急诊门诊各楼层医技科室药房都设有自助刷卡机患者可以在费用发生地点分散缴费真正实现分时均匀就诊不必为等待划价缴费而花掉大量宝贵时间

     4.是不是没有带身份证就不能就诊

    没有携带二代身份证的患者可先到门诊咨询服务台填写信息卡然后到挂号收费窗口办卡挂号就诊为了您更加方便快捷就诊建议您携带二代身份证到自助服务机上办卡就诊

    5. 就诊时如需检查怎么办就诊完毕后如何取药

   检查化验取药输液可持就诊卡直接在相应科室扣费可以在自助服务机或挂号收费窗口刷卡缴费凭就诊卡及缴费凭条进行检查化验取药输液

     6. 自助报告打印机能打印那些报告

病人可以持检验条码或就诊卡自助报告打印机上打印检验报告一些图文报告仍需到相关科室领取

      7. 卡上应该预交多少钱

    为方便您顺利就诊建议根据具体情况预存足够的预付金至少应足够支付挂号费诊疗费检查费最好预存金额不低于500避免多次排队充值耽误就诊时间余款随时都可以到挂号收费处各窗口结算退回

     8. 一卡通采用门诊预交方式预交款管理安全吗

    电脑自动处理费用花费多少记账多少一个项目对应一个价格按照收费标准收费透明准确可以在门诊大厅或各楼层自助查询机查到全部费用明细情况可以向导诊台工作人员询问余款可以随时到各挂号收费窗口退回

      9. 怎么打印发票如何退费

    就诊结束后如需发票可凭就诊卡及缴费小票到门诊一楼挂号收费窗口打印限缴费一周内)。如需退费请凭诊疗卡和缴费小票到门诊挂号收费窗口办理

     10.就诊卡上的余额怎么查询

    可以凭卡随时在门诊各楼层自助服务机或挂号收费窗口查询

      11.就诊卡丢失时如何挂失如何补办

    就诊卡一旦丢失请持本人身份证立即到收费窗口挂失挂失前所发生的费用由持卡人本人负责已经挂失后原卡立即作废原卡相关信息和资金将自动转入到新卡上

     12.就诊卡要收工本费吗

    就诊卡不收取工本费但患者须缴纳5元押金此押金不能用于各种缴费退卡时可以全额退还

     13.能不能全家办一张卡共用

    不能就诊卡记录本人就诊信息全家共用一张卡会造成就诊信息混乱

      14.是否提供退卡服务

    因诊疗卡中保存了病友所有就诊信息方便复诊时进行查询建议不要退卡若要求退卡可到指定窗口办理退卡卡中余额全部退还

 



 
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